Ao comprar em nossa loja online o usuário estará concordando com todas as condições expressas neste Termos de Uso (Termo), que se propõe a regular o serviço de entrega e compra dos produtos ofertados pela Blow.

 

Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, o cliente poderá consultar o FAQ (Perguntas Frequentes) ou enviar um e-mail para atendimento.useblow@gmail.com

 

Alterações nos Termos de Serviços

 

A Blow se reserva no direito de modificar, suspender, excluir ou incluir novos serviços sem aviso prévio aos seus clientes. A versão mais recente revogará todas as anteriores e estará disponível para visualização por meio do link “Termos de Uso”, localizado no site www.useblow.com A continuidade da utilização dos serviços oferecidos pela Blow, depois de eventuais alterações, implicará na concordância do usuário com a versão mais recente.

 

 

1. CADASTRO DOS USUÁRIOS

 

Ao finalizar sua compra o cliente será redirecionado a um ambiente de pagamento totalmente seguro (PAGSEGURO) no qual será exigido o preenchimento de um cadastro.

 

Para utilizar os serviços oferecidos pela Blow, o usuário deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no cadastro, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas.

 

 

2. POLÍTICA DE TROCA

 

A Blow deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

 

Todo produto adquirido através da loja online poderá ser trocado somente através da mesma. A data limite para a solicitação da troca é de 15 (quinze) dias, a partir da data de recebimento, desde que respeitadas algumas condições.

 

Toda devolução deve ser previamente comunicada ao nosso Atendimento pelo e-mail atendimento.useblow@gmail.com. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

 

2.1 Troca por Insatisfação

 

Após o contato com o Atendimento da Blow, sua solicitação será processada se forem atendidas as seguintes condições:

 

A comunicação da troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

 

Todo produto devolvido da Blow deverá vir acompanhado com as seguintes informações no verso do cupom fiscal:

• Nome completo;

• Endereço completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca;

• Assinatura do cliente.

 

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores; Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex.: bainha, ajuste de punho, etc.); O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca com código de barras afixado à peça.

 

 

2.2 Devolução da Mercadoria

 

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios como Sedex ou PAC com porte pago pelo cliente, para o nosso endereço.

 

Após o recebimento da mercadoria em nosso escritório, adicionamos um crédito do valor da peça devolvida e do frete, no cadastro do cliente, através de um cupom de desconto. Para usufruir do crédito é preciso efetuar um novo pedido e automaticamente o sistema debitará do total do pedido essa quantia.

 

O prazo para a efetivação da troca por desistência da compra se inicia somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios. Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, a Blow confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até  4 (quatro) dias úteis.

 

 

2.3 Restituição de Valores

 

O estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas do cartão subsequentes à data de autorização de restituição. O valor do frete também será restituído, se todas as condições forem respeitadas.

 

 

2.4 Troca

 

Após o recebimento da mercadoria e análise pela Blow a troca será realizada.

 

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em, no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

 

 

2.5 Disponibilidade do Produto

 

Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

• Outro produto similar e de mesmo valor e o reembolso do frete;

• O reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

 

A Blow se isenta de trocar ou consertar qualquer produto no qual tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

 

Em caso de dúvida ou qualquer consulta, entre em contato com o nosso Atendimento pelo atendimento.useblow@gmail.com

 

2.6 Produto com Defeito

 

Caso o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros (de acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor), o produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

 

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores; Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex.: bainha, ajuste de punho, etc.); O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca com código de barra afixada à peça.

 

A notificação da troca deverá ser feita em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Produtos devolvidos sem prévia comunicação ao nosso Atendimento serão imediatamente reenviados ao cliente.

 

Todo produto devolvido para a Blow deverá vir acompanhado da 1ª via da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

• Nome completo;

• Endereço completo;

• Número do pedido;

• Código de Autorização (obtido com o Atendimento);

• Nome e código do produto a ser devolvido.

• Motivo da troca;

• Assinatura do cliente.

 

 

3. OBRIGAÇÕES DA BLOW

 

Entregar produtos em perfeitas condições de uso.

 

Disponibilizar canais de comunicação que permitam ao usuário efetuar pedidos, solucionar problemas e enviar criticas ou sugestões relacionadas aos serviços oferecidos;

 

Oferecer meios de pagamento;

 

Manter uma sessão denominada FAQ em local de fácil acesso, com o intuito de responder as principais dúvidas dos usuários.

 

Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos usuários, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente Termo. Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.

 

A Blow não se responsabiliza pela ocorrência de problemas relacionados à prestação de serviços de terceiros, como de prestadoras de serviços de telecomunicação e hospedagem de servidores. Na ocorrência de problemas de força maior, o serviço será suspendido até a solução dos problemas.

 

 

3.1 Cancelamento de Pedidos

 

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Blow será automático caso haja impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito e inconsistência de dados preenchidos no pedido.

 

A restituição de valores por iniciativa da Blow ocorrerá quando houver impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em vista de inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente ou a sua não acessibilidade. Em tais situações, o produto retornará para o Centro de Distribuição, sendo devolvido ao comprador o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

 

Também será processada a devolução dos valores pagos ao comprador caso ocorra falta da mercadoria adquirida no site da Blow, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente; a diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela Blow, caso o produto tenha um valor menor.  Importante: Nessa situação, o cliente será previamente comunicado.

 

Qualquer restituição de valor será realizada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

 

4. OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

 

É obrigação do usuário fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as searas  jurídicas) por todo o conteúdo por si informado, mantendo atualizado e confirmado o endereço para entrega dos produtos encomendados.

 

Após da validação do cadastro, o usuário se obriga a não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.

 

É da responsabilidade do usuário certificar-se que a embalagem estará lacrada no ato da entrega.

 

O usuário autoriza a Blow o registro de suas informações para entrega dos pedidos realizados.

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O histórico de compras do usuário poderá ser usado para sugerir produtos de seu interesse.

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5. CANAIS DE COMUNICAÇÃO

 

O contato entre a Blow e os clientes da loja online será feito por meio de e-mail, rede social ou telefone, sendo de responsabilidade do usuário a atualização dos seus dados pessoais.

 

As informações trocadas através dos meios citados acima se emprestam como validade jurídica.

 

A Blow se reserva no direito de inserir anúncios publicitários no site e/ou nas redes sociais, a qualquer momento, sem comunicação prévia ou autorização dos usuários cadastrados.